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Online-Kundenservice

Der Online-Kundenservice von waipu.tv bündelt die wichtigsten Hilfen an einem Ort. Im Hilfebereich finden Sie verständliche Anleitungen zur Einrichtung der Apps, zur Fehlerbehebung bei Bild oder Ton, zu Sendern und Paketen sowie zu Abo, Rechnung und Kündigung. Die integrierte Suche führt schnell zu passenden Artikeln, damit viele Anliegen ohne Wartezeit selbst gelöst werden können.

Reicht die Anleitung nicht aus, lässt sich der Support bequem digital kontaktieren. Über Ihr Kundenkonto können Sie eine Anfrage mit Kategorie und kurzer Problembeschreibung senden und bei Bedarf Screenshots anhängen.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail und die Kommunikation läuft zentral über Ihr Postfach, sodass Sie den Bearbeitungsstand jederzeit im Blick behalten. So werden technische Fragen, Vertragsangelegenheiten und Zahlungsanliegen strukturiert erfasst und zielgerichtet beantwortet.